营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。
营销学中使用的主要概念有哪些？
包括市场细分（segmentation）、目标市场选择（targeting）、定位（positioning）、需要（needs）、欲求（wants）、需求（demand）、市场供给品（offerings）、品牌（brands）、价值和满足（value
and satisfaction）、交换（exchange）、交易（transaction）、关系和网络（relationships
and networks）、营销渠道（marketing channel）、供应链（supply
chain）、竞争（competition）、营销环境（marketing
environment）和营销策划/方案（marketing programs）。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的过程
?如何概括营销的主要过程？ 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（opportunity
identification）； （2）新产品开发（new
product development）； （3）对客户的吸引(customer
attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(customer
retention and loyalty building)； （5）订单执行（order
fulfillment）。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。营销应被视作一个部门还是公司的整体哲学和实践？
多 年前，惠普的创始人之一大卫?派卡德（David
Packard）说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。”有着世界上最好的营销部门的公司一样可能出现营销失败。原因在于：生产部门可能会提供次品，送货部门可能会送货晚点，会计部门可能会开出数额不准的发票，这些都会导致丧失客户。只有全体员工都致力于为客户提供承诺的价值，满足和取悦于客户，营销才会是有效的。
营销是否应该适应不同国家和地区的具体情况，有无固定的原则？营销并不是分析几何那样的学科。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(business
to business industries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。 |
